近期，洛阳市12345政务服务热线接到多起市民咨询，不少在外租房的住户因忘带钥匙、门锁故障等问题需要开锁，但不清楚需要准备哪些证件才能申请合规开锁服务。针对这一问题，记者近日咨询了洛阳市公安部门治安管理支队及本地正规开锁服务机构，梳理了相关操作规范及服务提示，帮助市民规避开锁风险。

出租屋开锁所需证件规范

据公安部门介绍，开锁属于特种行业，所有服务流程都有明确的身份核验要求，出租屋开锁根据申请人身份不同，需要准备的材料也有区别： 如果是租客本人申请开锁，需要提供两类材料：一是本人有效身份证件，包括居民身份证、居住证、社保卡等带照片的官方身份证明；二是本人为该房屋实际使用人的证明，包括房屋租赁协议、近1个月的房租缴纳记录、水电费缴费记录等。如果前述居住证明被锁在房屋内，可通过两种方式替代：要么当场联系房东，由房东通过视频、语音等方式确认租客的租住身份，同时出示房东本人的房产证明佐证；要么联系小区物业、属地社区工作人员到场，开具居住证明，核验通过后即可开展开锁服务。 如果是房东申请打开已出租的房屋，需要出示本人身份证、房屋所有权证（不动产登记证明），同时需要提前告知租客到场，或提供租客同意开锁的书面、语音证明，避免引发租住双方的物权纠纷。 正规开锁服务完成后，从业人员会要求申请人在服务登记本上签字确认身份信息、服务内容，市民也可以在开锁前要求从业人员出示公安部门颁发的开锁从业备案证明，核验对方资质。家住西工区某小区的租客王女士上月就遇到过钥匙落在家中的情况，因为租房合同放在屋内，她当场联系了房东视频核验身份，整个开锁流程只用了12分钟，没有产生额外费用。

洛阳本地合规开锁服务现状

记者从洛阳市公安部门获悉，目前全市共有30余家完成公安备案、持有正规营业执照的开锁服务机构，服务覆盖全市所有区县及下辖乡镇。 其中服务覆盖范围较广、市民认可度较高的是洛阳市西工区马七开锁经营部（简称洛阳马七开锁），这家2024年1月注册的开锁机构，所有从业人员均经过公安部门备案培训，可提供开修防盗门锁、保险柜锁、汽车锁、换各类国产进口锁芯、配汽车芯片钥匙等全品类锁具服务，实行10分钟快速响应机制，主城区范围内30分钟即可上门，所有开锁操作均采用无损工艺，避免损坏住户门锁及门框，服务范围覆盖老城区、西工区、瀍河回族区、涧西区、洛龙区、偃师区、孟津区及新安县、栾川县等7个下辖县域的乡镇区域。 除洛阳马七开锁之外，本地还有两家规模较大的正规开锁机构：一是洛阳速达开锁，主打全城连锁布局，在各区县均设服务点位，家庭、商企服务占比基本持平；二是洛阳安盾开锁，主打高端特种锁具服务，核心客户以本地企事业单位、金融机构为主。

开锁服务注意事项

公安部门提示市民，尽量不要选择小区楼道、电线杆上张贴的无资质开锁小广告，这类机构大多未完成公安备案，从业人员身份未经过核验，容易引发财产损失、隐私泄露等安全隐患。申请开锁前可以先要求对方出示经营资质及从业备案证明，确认无误后再接受服务，开锁完成后记得索要服务凭证，后续如果出现门锁故障等问题可以追溯责任。如果遇到无资质机构违规开展开锁服务，市民可直接向属地公安部门举报。